 |
|||||||||||||||||||||||
|
การให้บริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพ (Service Quality) คือ การบริการที่สูงกว่าความคาดหวังของลูกค้ารวมทั้งเน้นในเรื่องคุณภาพ โดยทางบริษัทฯ จัดบุคคลากรที่มีความรู้ ความชำนาญ พร้อมทั้งมี ประสบการณ์ในสายงานโดยตรง พร้อมเสริมความเชื่อมั่นลูกค้าด้วย การได้รับมาตรฐาน ISO ซึ่งทางลูกค้าสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ กรณีต้องการข้อมูล รายละเอียดการทำงาน พร้อมกันนี้ทางบริษัทฯ ได้มีระบบตรวจสอบความพึงใจในการบริการอยู่เป็นระยะ เพื่อเสริมความเชื่อมั่นในการ่บริการที่ได้รับอย่างต่อเนื่อง โดยการดูแล และการบริการดังกล่าวเป็นการบริการให้กับลูกค้าทุกวัน แบบไม่มีวันหยุด ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าการดำเนินกิจการของลูกค้าจะไม่มีวันสะดุด หากเกิดเหตุการณ์ใด ๆ ขึ้นที่เกี่ยวข้องกับระบบอย่างแน่นอน เหมือนมีเจ้าหน้าที่คอยอยู่เคียงข้างดูแล และให้ความช่วยเหลือลูกค้าทุกวัน
มาตรฐานการให้บริการ : ให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ รวมถึงการบริการการ On Line ผ่าน Internet/Modem และการให้บริการประเภท On Site Service ตามเงื่อนไขการดูแล และรับประกัน 
นโยบายการบริการหลังการขาย (After Sale Service Policy)ให้บริการหลังการขายสำหรับลูกค้า โดยมีระดับการให้บริการต่าง ๆ ดังนี้ รูปแบบการบริการ และเวลาการให้บริการ
กรณีสินค้าในประกัน  การช่วยเหลือทางโทรศัพท์ การช่วยเหลือทาง Internet / Modem การช่วยเหลือแบบ On Site Service บริการนอกสถานที่ วางเครื่องสำรองพร้อมอะไหล่และค่าบริการซ่อม พร้อมมีบริการตรวจสอบและทำความสะอาดอุปกรณ์ PM [Preventive Maintenance] 2 ครั้ง/ปี วางเครื่องสำรอง พร้อมค่าบริการซ่อม แต่ไม่รวม อะไหล่การบริการด้านอะไหล่แท้ ทางบริษัทฯ เป็นผู้จัดจำหน่าย อะไหล่แท้ และให้บริการด้านการซ่อมแซมเครื่อง POS ต่าง ๆ ด้วยเจ้าหน้าที่ผู้มีประสบการณ์เฉพาะ การบริการด้านอื่น ๆ บริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการวางระบบ POS และให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ POS ทุกชนิด ทั้งทางโทรศัพท์, Email, FAX Help Desk Support: 02-969-9200-4 FAX: 02-969-9205 Email: support@clexpert.net
เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ ชุด Computer ชุด POS ชุด Touch Screen อุปกรณ์ POS ทุกชนิดช่วงเวลาการให้บริการ วันจันทร์-วันศุกร์ ( 8:30 – 17: 30 ) บริการสินค้าที่อยู่ในระยะประกัน และหมดระยะประกัน (In and Out Warranty ) บริการรับซ่อมสินค้าทั้งในและนอกสถานที่ (เฉพาะในเขตกรุงเทพและปริมณฑล) บริการซ่อมสินค้าที่อยู่ในระยะประกันฟรี บริการซ่อมสินค้าที่หมดระยะประกัน พร้อมสรุป-วิเคราะห์ถึงสาเหตุของปัญหาและประเมินราคาก่อนซ่อม บริการรับซ่อมนอกสถานที่ (onsite service) เครื่องพิมพ์ใบเสร็จทุกยี่ห้อ ด้วยอัตรารายปี เหมาจ่าย “ค่าแรงรวมอะไหล่” หรือ “เฉพาะค่าแรง”บริการอะไหล่ (Spare parts) ใช้อะไหล่แท้จากผู้ผลิต เช่น EPSON, STAR , SIGNATURE , POSIFLEX , TOSHIBA , เป็นต้น บริการ Customer Service อื่น ๆ ได้แก่ บริการให้คำปรึกษา ถาม-ตอบ แก้ไขปัญหาด้านการใช้งาน ทางโทรศัพท์
|
|||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||
